Skip to main content

Retourafhandeling

  • Als u goederen wenst te retourneren, omdat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht of omdat het een klacht betreft, verzoeken wij u onderstaande procedure te volgen:
  • Neem allereerst contact op met onze klantenafdeling en vermeld het order- of factuurnummer en de te retourneren artikelen, bij voorkeur via e-mail, maar u kunt ons ook een brief sturen

Cool Design Items B.V.
Bocholtzerweg 12
6369 TG Simpelveld
Nederland
E-mail: info@cooldesignitems.com

 

Wij sturen u daarna instructies hoe te handelen..

 

Voor een snelle en correctie afhandeling is het belangrijk dat u rekening houdt met volgende zaken:

  • Verstuur de goederen altijd inclusief de meegeleverde onderdelen en bij voorkeur in de originele staat en de originele verpakking,
  • Mocht de verpakking niet meer aanwezig zijn, verzoeken wij u de goederen op een andere manier te verpakken om beschadigingen bij het transport te voorkomen,
  • Goederen kunnen alleen worden retour genomen als u binnen een termijn van 14 dagen na aankoop gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht én de goederen daarna binnen een termijn van nog eens 14 dagen worden geretourneerd (samen dus 30 dagen) of als het gaat om de afhandeling van een klacht,
  • Als het om grotere zaken gaat, zoals meubels, zullen wij in de regel de goederen met Slangen Meubellogistiek ophalen,
  • Kleinere artikelen kunt u via een koerier of post afhandelen,
  • Mocht u besluiten de goederen zelf retour te brengen, dan brengt u deze naar Slangen Meubellogistiek, Bocholtzerweg 12, 6369 TG Simpelveld.

Terugbetaling

  • Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd

  • Als u nog vragen heeft, kunt u ook gaarne contact opnemen met onze klantendienst +31 (045) 2000 300.
Download retour voorwaarden

Restez informé des nouveautés et des offres en vous inscrivant à notre newsletter