Naar hoofd content

Retourafhandeling

  • Als u goederen wenst te retourneren, omdat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht of omdat het een klacht betreft, verzoeken wij u onderstaande procedure te volgen:
  • Neem allereerst contact op met onze klantenafdeling en vermeld het order- of factuurnummer en de te retourneren artikelen, bij voorkeur via e-mail, maar u kunt ons ook een brief sturen

Cool Design Items B.V.
Bocholtzerweg 12
6369 TG Simpelveld
Nederland
E-mail: info@cooldesignitems.com

 

Wij sturen u daarna instructies hoe te handelen, in de meeste gevallen zullen wij u een retourbon sturen.

 

Voor een snelle en correctie afhandeling is het belangrijk dat u rekening houdt met volgende zaken:

  • Verstuur de goederen altijd inclusief de meegeleverde onderdelen en bij voorkeur in de originele staat en de originele verpakking,
  • Mocht de verpakking niet meer aanwezig zijn, verzoeken wij u de goederen op een andere manier te verpakken om beschadigingen bij het transport te voorkomen,
  • Goederen kunnen alleen worden retour genomen als u binnen een termijn van 14 dagen na aankoop gebruik heeft gemaakt van uw herroepingsrecht én de goederen daarna binnen een termijn van nog eens 14 dagen worden geretourneerd of als het gaat om de afhandeling van een klacht,
  • Nadat u een retourbon heeft ontvangen, halen wij de goederen bij u op als het om grotere zaken gaat,
  • Kleine zaken kunt u via een koerier of post afhandelen,
  • Mocht u besluiten de goederen zelf retour te brengen, dan brengt u deze naar Slangen Meubellogistiek, Bocholtzerweg 12, 6369 TG Simpelveld.

Terugbetaling

  • Na retourontvangst van de goederen zullen wij ze kort inspecteren en als alles in orde is, betalen wij u het hele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee u betaald heeft. In de regel sneller, maar uiterlijk binnen 14 dagen,
  • Als u nog vragen heeft, kunt u ook gaarne contact opnemen met onze klantendienst +31 (045) 2000 300.
Download retour voorwaarden

blijf op de hoogte van nieuws en aanbiedingen door je op onze newsletter in te schrijven