Naar hoofd content

Verzending + levertijd

Tenzij anders aangegeven in de webshop, zijn alle bestelde goederen bij ons voorradig en worden zij met de grootst mogelijke spoed uitgeleverd.

  • Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging van uw order,
  • Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben, kunt u altijd direct contact met ons opnemen:

Cool Design Items B.V.
Bocholtzerweg 12
6369 TG Simpelveld
Nederland

tel: +31 (045) 2000 300
E-mail: info@cooldesignitems.com

Verzendprocedure en levertijd

 

Hieronder worden de verschillende manier van verzenden beschreven.
Per land wordt de verwachte levertijd weergegeven en de eventuele uitzonderingen.

 

levering met DHL

  • Bij pakketzendingen die worden uitgevoerd via DHL zijn er per land verschillende levertijden en voorwaarden van kracht,
  • Indien een order geplaatst wordt voor 15:00 uur, wordt de zending de volgende werkdag (ma-vr) door DHL opgehaald in het distributiecentrum,
  • U ontvangt een mail met een “track-and-trace” code van DHL zodat u de zending kunt volgen.

Nederland

  • Voor zendingen binnen Nederland vindt de levering plaats op de werkdag na ophaal in het distributiecentrum (levering op maandag t/m zaterdag),
  • De klant heeft de keuze tussen thuislevering of levering bij een DHL-servicepunt in de buurt,
  • Bij thuislevering wordt er bezorgd in drie tijdvakken:

11:00 – 15:00

14:00 – 18:00

17:30 – 21:30

  • Er vindt één afleverpoging plaats, de klant heeft de mogelijkheid om de levering vóór de afleverpoging nog te wijzigen,
  • Bij niet thuis wordt het pakket (indien mogelijk) via de brievenbus of bij de buren aangeboden en anders is het pakket de volgende dag af te halen bij een DHL-service punt,
  • Indien het pakket niet binnen zeven dagen wordt opgehaald gaat het pakket retour afzender,
  • Op de dag van levering wordt er een notificatie naar de klant gestuurd met nogmaals het verwachte tijdvak.

België

  • Voor zendingen naar België vindt de levering plaats op de werkdag na ophaal in het distributiecentrum (levering maandag t/m vrijdag),
  • De klant heeft de keuze tussen thuislevering of levering aan een Bpost servicepunt,
  • Bij thuislevering vindt er één afleverpoging plaats, de klant heeft de mogelijkheid om de levering vóór de afleverpoging nog te wijzigen,
  • Indien de klant niet thuis is wordt het pakket (indien mogelijk) via de brievenbus aangeboden en anders is het pakket de volgende werkdag af te halen bij het Bpost servicepunt,
  • Indien het pakket niet binnen zeven dagen wordt opgehaald gaat het pakket retour afzender,
  • Op de dag van levering ontvangt de klant een notificatie met het tijdvak waarin het pakket geleverd wordt

Duitsland

  • Voor zendingen naar Duitsland vindt de levering plaats twee werkdagen na ophaal in het distributiecentrum,
  • De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag,
  • De klant heeft de keuze tussen thuislevering en levering bij een DHL-service punt,
  • Bij niet thuis vindt levering plaats in de brievenbus of wordt het pakket bij de buren aangeboden,
  • Indien dit niet mogelijk is wordt het pakket de volgende werkdag bij een DHL-service punt afgeleverd,
  • Indien het pakket niet binnen zeven dagen wordt opgehaald gaat het pakket retour afzender,
  • Bij ontvangst is een handtekening vereist.

Luxemburg

  • Voor zendingen naar Luxemburg vindt de levering plaats twee werkdagen na ophaal in het distributiecentrum,
  • De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag,
  • De klant heeft de keuze tussen thuislevering en levering bij een DHL-service punt,
  • Bij niet thuis vindt levering plaats in de brievenbus ofwel vindt er een afleverpoging bij de buren plaats,
  • Indien dit nog niet is gelukt wordt het pakket de volgende werkdag bij een DHL-service punt afgeleverd,
  • Indien het pakket niet binnen zeven dagen wordt opgehaald gaat het pakket retour afzender,
  • Standaard is er een handtekening vereist bij aflevering.

Frankrijk

  • Voor zendingen naar Frankrijk vindt de levering plaats drie werkdagen na ophaal in het distributiecentrum,
  • De bezorgdagen zijn van maandag t/m zaterdag,
  • De zending wordt aangeleverd bij een DHL-service punt,
  • Standaard is er een handtekening vereist bij aflevering,
  • Indien het pakket niet binnen zeven dagen wordt opgehaald gaat het pakket retour afzender.

Andere landen

Uiteraard kunnen we ook met DHL naar andere landen leveren; gelieve dan aub even contact op te nemen voor details omtrent de levering.

levering via meubeltransport

  • Voor het transport van orders met het grotere volume wordt er gebruik gemaakt van het netwerk van Martin Slangen Meubellogistiek,
  • Voor particuliere leveringen binnen de Benelux geldt een maximale levertermijn van 10 dagen,
  • Na plaatsing van de order wordt contact opgenomen met de klant om een geschikte leverdag af te spreken,
  • Een dag voor levering ontvangt de klant een tijdsindicatie waarop de levering met een speling van 1 uur vóór en 2 uur na de aangegeven tijdindicatie,
  • In dit tijdsblok van 3 uur zal er iemand aanwezig moeten zijn om de zending in ontvangst te nemen,
  • Er vinden geen leveringen plaats zonder toezicht, tenzij anders overeengekomen, dus als er niemand aanwezig is, zullen de goederen niet uitgeleverd worden en retour magazijn Slangen gaan; in dat geval nemen wij opnieuw contact met u op voor een nieuwe aanlevering,
  • gezien het bovenstaande … wordt er geen gebruik gemaakt van een “track and trace” code, maar u kunt ten allen tijde navraag doen bij de firma Slangen +31 (045) 544 2759
  • Voor particuliere leveringen naar Duitsland geldt een maximale levertijd van 4 weken,
  • Na plaatsing van de order wordt de zending bij de eerstvolgende route naar het regionale steunpunt gebracht, welke na binnenkomst van de zending contact opneemt met de klant om een leverafspraak te maken.

zelf afhalen bij Distributiecentrum Martin Slangen

  • Indien de bestelling voor 17:00 uur is geplaatst kan de bestelling de volgende werkdag vanaf 9:00 opgehaald worden bij Martin Slangen Meubellogistiek te Simpelveld,
  • Neem bij het ophalen van de bestelling de orderbevestiging mee,
  • Indien deze niet getoond kan worden kunnen wij de goederen helaas niet aan u meegeven.

gecombineerde order

  • Als er in één order meerdere goederen gecombineerd besteld worden, dus artikelen die met DHL kunnen worden verzonden, plus goederen die met Slangen DC geleverd worden, geldt dat we altijd – zonder bericht van uw kant – alles samen met Slangen uitleveren,
  • Als u hiervan wenst af te wijken (deel al via DHL uitleveren en de rest later met Slangen) kunt u hierover contact opnemen met de planningsafdeling van Cool Design Items: info@cooldesignitems.com of +31 (45) 2000 300. Houd het ordernummer aub bij de hand….,

 

Bovenstaande is enkel indicatief, afhankelijk van de uiteindelijke situatie kan het gebeuren dat van het bovenstaande afgeweken (moet) worden.

Bezorgkosten

de verzend- of bezorgkosten worden als volgt bepaald:

  • het afleveradres bepaalt de bepaling van de bezorgkosten (niet het factuuradres),
  • de grootte en het gewicht van het bestelde artikel bepaalt of er geleverd wordt met DHL of met de vrachtwagen (Slangen Meubellogistiek) en bij het bestellen ziet u welke optie ter beschikking staat en wat dit gaat kosten,
  • vanaf een bestelgrootte van €50 (in Duitsland, België, Luxemburg en Frankrijk €75) worden geen verzendkosten meer berekend > indien deze bestelgrootte bereikt wordt, staat deze optie ter beschikking en moet wel nog door u aangeklikt worden!,
  • indien u meerdere artikelen bestelt, waarvan een deel met DHL geleverd kan worden en een deel met Slangen, dient u voor Slangen te kiezen (de duurdere optie) en zullen wij uiteraard geen DHL kosten berekenen,
  • u kunt er overigens volledigheidshalve ook voor kiezen om bijvoorbeeld 2 orders te plaatsen: eentje met levering DHl en een tweede met levering Slangen (duurt doorgaans namelijk iets langer, zie boven),
  • u kunt de goederen ook zelf ophalen in ons magazijn en uiteraard worden dan geen verzendkosten berekend.

leveringen met DHL in Nederland

  • tot max. 10 kgs:  € 5,75,
  • tot max. 20 kgs: € 8,75.

leveringen met DHL in België

  • tot max.   2 kgs: € 9,00,
  • tot max.   5 kgs: € 12,00,
  • tot max. 10 kgs: € 14,00,
  • tot max. 20 kgs: € 17,00.

leveringen met DHL in Luxemburg, Duitsland of Frankrijk

  • tot max.   2 kgs: € 10,00,
  • tot max.   5 kgs: € 19,00,
  • tot max. 10 kgs: € 24,00,
  • tot max. 20 kgs: € 33,00.

levering met meubeltransporteur Slangen

  • Leveringen met meubeltransporteur Slangen zijn alleen mogelijk in de Benelux en Duitsland,
  • Voor de levering met een meubeltransporteur in de Benelux worden bezorgkosten ter hoogte van € 70 in rekening gebracht,
  • Voor de levering met een meubeltransporteur in Duitsland worden bezorgkosten ter hoogte van €120 in rekening gebracht,
  • Vanaf bestelwaarde €50 worden geen kosten meer in rekening gebracht (voor België, Luxemburg en Duitsland €75).

blijf op de hoogte van nieuws en aanbiedingen door je op onze newsletter in te schrijven